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CORREO ELECTR脫NICO: LOS RIESGOS DETR脕S DE LA RAPIDEZ

驴Cu谩l es el estilo y el tono de los correos electr贸nicos? 驴Cu谩les son las pautas de redacci贸n que debemos seguir? Aqu铆, algunas recomendaciones.
Jes煤s Raymundo
@DoctorTilde

Es el medio m谩s antiguo de internet y el m谩s utilizado en el mundo. Aunque los mayores valores del correo electr贸nico son la rapidez y la gratuidad para enviar o recibir mensajes, en estas cualidades radica tambi茅n su principal debilidad. Se trata de una carta abreviada y simplificada que no considera datos, como la fecha o la direcci贸n electr贸nica del remitente, porque estos aparecen por defecto.

驴Cu谩ntas veces hemos le铆do correos electr贸nicos sumamente informales o, viceversa, nos hemos sorprendido por un formalismo que no define la comunicaci贸n entre amigos o familiares? Otro de sus riesgos es que no solo sea le铆do por el destinatario, sino tambi茅n por m谩s de una persona, incluso por las que no deseamos. Esto ocurre cuando otros lo reenv铆an por necesidad o por falta de reserva.

Las cuentas de correos electr贸nicos de los colaboradores no deben abusar del uso de iniciales o abreviaturas que dificultan su identificaci贸n.

Es indispensable pensar en las pautas de redacci贸n. Tal como ocurre en cualquier documento escrito, un correo electr贸nico se adapta al contexto de la comunicaci贸n, al perfil del destinatario, al grado de confianza que existe entre el emisor y el receptor, y a la intenci贸n de lo que se desea transmitir. Sin embargo, en el 谩mbito profesional se evita el coloquialismo y se mantiene la correcci贸n.

La prisa no debe ser excusa para escribir con faltas ortogr谩ficas y gramaticales. Tampoco es necesario el uso exagerado de abreviaturas, s铆mbolos, siglas y acr贸nimos. La comunicaci贸n con un cliente o proveedor tiene que ser clara, correcta y coherente, sin olvidar la empat铆a, el respeto y la creatividad. Es un terreno donde las reglas nunca se obvian.

Foto: Freepik

 

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